onelegalteam.com

Teknologi, Underholdning, Nyheter Og Kjendisanmeldelser

Old Navy Sizing-kontrovers frustrerte sine kunder og forårsaket et stort tap

Virksomhet
Old Navy Sizing Controversy

I et forsøk på å være mer inkluderende, gikk klesbransjen tom for mellomstore størrelser. 'Det er en skikkelig smerte.'

Et hovedmål for Old Navy's var å utvide appellen til detaljhandelsklær til et bredere spekter av kvinner. På grunn av misforhold mellom antall små og store varer og resten, ble kundene misfornøyde, noe som igjen resulterte i lavere salg og endring i ledelsen.

Gap Inc. har et problem på grunn av Old Navys uhell.



Det meste av selskapets salg og fortjeneste kommer fra butikkjeden, som også hjelper merkevarene Gap og Banana Republic å holde seg flytende. Noen merker har sluttet å bære pluss-størrelser på grunn av vanskelighetene med å tilby et bredt spekter av størrelser.

Kan ikke gi ytterligere informasjon, en talsperson for Gap, Inc.

26. mai offentliggjør selskapet sine siste kvartalsregnskap. Sammenlignet med fjorårets nettoomsetning på 3,99 milliarder dollar, anslår analytikere at selskapet vil generere en nettoomsetning på 3,44 milliarder dollar i år.

For første gang i historien begynte Old Navy i august å tilby klesstiler for kvinner i størrelsene 0–30 og XS–4X, noe som gjør den til en av de første forhandlerne som satset så stort på inkluderende størrelser.

Små og store gjenstander ble kombinert til en seksjon i stedet for to forskjellige. En rekke mannekenger ble brukt til å vise frem de nye produktene. En industrinorm med å ta ekstra betalt for større størrelser ble brutt ved at alle størrelser av en stil ble priset likt.

Old Navy sier det

Dette er den største omfattende lanseringen i merkevarens historie og en viktig utviklingsdriver for virksomheten i årene som kommer, sa Gap-sjef Sonia Syngal i august.

Old Navys salg begynte å stupe ikke lenge etter det. For første gang på mindre enn to år trakk kjedens president og administrerende direktør Nancy Green opp.

Les også: Toni Fowler-kontrovers - Alt du trenger å vite om hennes siste kontrovers!

På grunn av problemer kl Gamle marinen , Gap spådde at salget for vårkvartalet vil være lavere enn forventet.

Ifølge nåværende og tidligere ansatte var det de større størrelsene som hadde skylden.

Ifølge butikkpersonell solgte forhandlere ut av mellomstore varer og satt igjen med et overskudd av ekstremt små og ekstremt store alternativer.

I løpet av våren ga Old Navy rabatt på et stort antall dameartikler for å bli kvitt det usolgte varelageret. Med sterk etterspørsel og forsyningskjedeproblemer som holder noen varer i begrenset forsyning, har noen selgere opprettholdt linjen for rabatter.

Reoler med dameklær fikk nylig 50 % rabatt i en Old Navy-butikk i Queens, New York. Dameantrekk i noen størrelser var begrenset til en XS og en XXL. Canvas bukser med høy midje ble utsolgt i størrelsene 4-10, men størrelsene 2 og 12 til 28 var fortsatt tilgjengelige.

Old Navys inkluderende holdning går igjen hos kundene, ifølge tilbakemeldinger fra forhandleren. Men forverringen av å ikke kunne finne størrelsen deres kan noen ganger overskygge den.

Charlotte, N.C.-bosatt Sydney Bassard hevdet at hun ikke var den slankeste deltakeren. Å finne klær som ikke er for trange kan til tider være vanskelig.

Den 26 år gamle logopeden hevdet imidlertid at hun med utvidelsen av Old Navy har hatt vanskeligheter med å lokalisere størrelsen sin, som er blant dem som har vært mangelvare.

For å finne størrelsen sin måtte hun sile gjennom et stort antall størrelser.

Mindre og større størrelser tilbys nå av forhandlere som Victoria's Secret & Co. og Target Corp. for å tiltrekke seg nye kunder samt fremme positiv kroppsoppfatning.

Old Navy er en av få kjeder som har gått så langt som den har gjort.

Liza Amlani , grunnleggeren av konsulentfirmaet Retail Strategy Group, kalte det et stort fremskritt for bransjen. Ikke bare i utformingen av varene, men også i utformingen av butikkene, gjorde Old Navy en betydelig innsats for å sikre størrelseslikhet for alle kunder.

Størrelser fra 0 til 14 selges vanligvis av de fleste butikker. Ifølge Amlani vil prosessen med å lage nye mønstre og kjøpe ekstra materiale øke den totale kostnaden for produktet.

Old Navy tilbyr alle klær i alle størrelser for å øke inkluderende | Annonsens alder

Som en generell regel har forhandlere en tendens til å kjøpe mer av en gitt vare i mellomstørrelsesområdet, og mindre i de mindre eller større størrelsene. Selv om de mest ettertraktede størrelsene ofte er utilgjengelige, er det vanligvis et overskudd av de mindre populære størrelsene. Dette problemet kan forstørres ved å tilby et større utvalg av størrelser, bemerket hun.

Ifølge Don Howard, administrerende direktør i Alvanon, som jobber med designere og forhandlere om størrelse og passform, er den gjennomsnittlige amerikanske kvinnen nå en størrelse 18, opp fra en størrelse 14 for fem år siden.

I følge de nyeste dataene fra National Center for Health Statistics var gjennomsnittsvekten for kvinner over 20 år 170,8 pounds i 2016. I 2000 var dette tallet 163,6 pounds.

NCHS-dataene ble brukt av Old Navy for å generere ny dimensjonering og gjennomføre sin egen studie. Hundrevis av kvinner ble spurt om kroppsbildet deres, 389 kvinner ble skannet for å generere digitale avatarer, og nye passformblokker for størrelsene 20 til 28 ble konstruert.

For å være sikker på at antrekkene passet mennesker av forskjellige kroppstyper, måtte den revurdere lommeplasseringene, linningene og kjolelengdene.

Tidligere ansatte hevder at Covid-19-utbruddet forårsaket forsendelsesforsinkelser og tvang flere fabrikker til å stenge, noe som gjorde det vanskeligere å få varene inn i butikkene etter planen.

Les også: Jackie Hill Perry Twitter-kontrovers - HCFA-invitasjoner og tidligere homofile høyttaler, noe som provoserer protester!

I tredje og fjerde kvartal i fjor falt Old Navys salg i samme butikk med henholdsvis 9 % og 6 % sammenlignet med samme periode i 2020.

Etter en periode med sterke økninger tidlig i 2021 og gjennom store deler av 2020, har markedet falt tilbake. Old Navys salg i fjerde kvartal 2021 var tilnærmet flatt fra samme periode året før. Disse tallene inkluderer ikke nylig åpnede eller stengte lokasjoner.

Med henvisning til data fra Citis Paul Lejuez, hevdet analytikeren at de større størrelsene ikke lokker eksisterende kunder til å foreta flere kjøp.

Det er ikke fornuftig å bruke gulvplassen hvis noen av disse størrelsene ikke selger, la han til.

Det er en kostnad å produsere et bredt spekter av størrelser for Diane von Furstenbergs selskap, sa hun onsdag, men merket har som mål å betjene så mange mennesker som mulig.

Da hun snakket på The Wall Street Journal Future of Everything Festival, bemerket hun: Hvis du er størrelse 2 og størrelse 16, bruker du ikke samme mengde stoff. Fordi prisen må forbli den samme, ønsker du ikke å straffe de små individene [som ville betale mer]. Å ta det opp kan føre til mye kontrovers. Jeg tror imidlertid det er avgjørende.

De siste månedene har Nicole Cueto hatt problemer med å finne størrelsen sin i Old Navys sportsklær og jeans.

Ifølge den New York City-baserte publisisten har de hovedsakelig bare større størrelser og selger ut av de små størrelsene. Jeg synes det er ganske skjerpende.

En Old Navy-analytiker avslørte i november at selskapets kundebase i utvidet størrelse har mer enn doblet seg siden starten, og at 15 % av kundene som kjøpte varer i utvidet størrelse var helt nye for merkevaren.

Gammelt marineinteriør | Old Navy (19 000 kvadratfot) 12300 Jeff… | Flickr

På grunn av lagerbegrensninger som varte i hele fjerde kvartal, ble Old Navy, som henter mange av produktene sine fra Vietnam på grunn av pandemien, skadet, ifølge henne.

Syngal uttalte i mars at selskapet hennes slet siden det ikke hadde nok stilige kjoler og topper for kundene å velge mellom.

Dette er ikke gode nyheter for Gap Inc. gitt selskapets siste kamp med Old Navy. I følge Mr. Lejuez sto Old Navy for 54 % av salget og 80 % av overskuddet i 2021.

Old Navy vil bli spunnet ut fra Gap i 2019, ifølge forhandleren. Et år senere forlot den forslaget, med henvisning til de høye kostnadene og vanskelighetene.

Fra begynnelsen av 2020 vil Gap Inc.s administrerende direktør være Ms. Syngal, den tidligere sjefen for Old Navy-merket.

I følge forretningsdokumenter brukte Gap 300 millioner dollar på separasjonsgebyrer før han bestemte seg for at en splittelse ikke var mulig.

Les også: Dolce Gabanna-kontrovers - D&G kjemper fortsatt for å gjenvinne Kina tre år etter den kommersielle skandalen!

Ifølge noen som er kjent med problemet, er selskapets systemer for sammenvevd. Alle merkene, for eksempel, bruker samme stormaskin-datamaskin inventarsystem, i stedet for et mer gjeldende modulært system som vil tillate dem å gjøre endringer lettere.

Det ville vært som å kutte en sykkel i to, ifølge denne personens analogi.

‘Gap sakket etter på andre prosjekter, som produktanbefalinger og tilpasning, på grunn av tiden brukt på å evaluere splittelsen.’ Fokusert på inkludering ble selskapets oppmerksomhet avledet fra implementeringen av ny teknologi.